erfolgreiche Kommunikation ist die Basis für effektive Zusammenarbeit

Anders denken - eine klare Sprache braucht klare "Denke"

• der eigene, persönliche Dialog
• meine ureigene persönliche Haltung als Basis positiver Gespräche
• die unterschiedlichen Ebenen einer Kommunikation

Anders zuhören - zwei Ohren aber nur ein Mund

• wie verstehe ich wirklich, was andere sagen
• Glauben, Wissen, Fühlen: wie erkenne ich die 3 wichtigsten Denkmuster?

Anders fragen - gut gefragt, ist halb gewonnen

• wie erhalte ich genau die Information, die ich brauche?
• wie lenke ich meine Aufmerksamkeit auf das, was wirklich wichtig ist?
• wieso ist das "Fragen stellen" nicht dasselbe wie das "Nichtwissen"?

Anders sprechen - lebendige Sprache, die einfach fesselt

• das Scala-Prinzip: das Wichtigste zuerst, aber nicht mit der Tür ins Haus fallen
• Adé Fachausdrücke: verständlicher ankommen durch einfacheres Reden
• Wie ich sage, was ich meine und meine was ich sage